Die amerikanische Großhandelskette Costco hat mit der Einführung ihres Online-Shops mit Lieferung am selben Tag einen wichtigen strategischen Schritt auf dem spanischen Markt unternommen. Mitglieder in Spanien können ab sofort online einkaufen und ihre Bestellungen innerhalb weniger Stunden nach Hause geliefert bekommen – ein Schritt, der das Großhandelsmodell Costcos dem lokalen E-Commerce annähert.
Diese digitale Markteinführung erfolgt in Partnerschaft mit Instacart , einer auf Lebensmittellieferungen spezialisierten Technologieplattform, die damit erstmals in Spanien und Frankreich aktiv wird. Mit dieser Allianz möchte Costco seinen Mitgliedern mehr Flexibilität bieten, ohne dabei Abstriche bei Preis, Qualität und Service im Clubformat zu machen.
Wie der neue Online-Shop von Costco in Spanien funktioniert
Der neue Service ermöglicht Costco-Mitgliedern, Bestellungen über das Portal sameday.costco.es aufzugeben , das von der spanischen Website des Unternehmens verlinkt ist. Auf dieser Seite können Kunden Lebensmittel, Haushaltswaren und andere gängige Lagerartikel auswählen, ihren Einkauf online abschließen und sich die Ware direkt an die gewünschte Adresse liefern lassen.
Der Ablauf ist relativ einfach: Bestellungen werden in der nächstgelegenen Filiale bearbeitet , wo der Einkaufswagen zusammengestellt, verpackt und anschließend an die Haustür des Kunden geliefert wird. Ziel ist es, das Einkaufserlebnis im Club nachzubilden, jedoch ohne den Weg zum Lager.
Wie beide Unternehmen erklärten, wurde der Service mit dem Ziel entwickelt, Lieferungen am selben Tag anzubieten , damit Mitglieder ihren Wocheneinkauf erledigen oder wichtige Artikel innerhalb weniger Stunden auffüllen können. Es handelt sich um ein ähnliches Modell, das Costco und Instacart seit Jahren in den USA und Kanada betreiben und das nun an den europäischen Kontext angepasst wurde.
Ein wesentliches Merkmal ist, dass Kunden, die diese Online-Option nutzen , von denselben Preisen wie im Geschäft profitieren , zuzüglich einer festen Servicegebühr pro Bestellung. Dieser Ansatz zielt darauf ab, Überraschungen auf der Endrechnung zu vermeiden und Stammkunden eine vertraute Preisstruktur zu bieten.
Leistungsspektrum: Spanische Städte und europäische Expansion
In der ersten Phase umfasst der Online-Verkaufsservice mit Lieferung am selben Tag alle Costco-Standorte in Spanien . Dies schließt die Lager in Bilbao, Madrid, Sevilla und Saragossa ein, von denen aus Bestellungen und Lieferungen in die jeweiligen Einzugsgebiete der Filialen organisiert werden.
In der Autonomen Gemeinschaft Madrid betreibt Costco Filialen in Las Rozas (Straße Innovación 19) und Getafe (Straße Agustín de Betancourt 17), die als Verteilzentren für Online-Bestellungen in der Region dienen. Damit stärkt das Unternehmen seine Präsenz in einem der Gebiete mit dem höchsten Online-Lebensmittelhandelsvolumen.
Die Initiative beschränkt sich nicht auf den spanischen Markt: Costco hat denselben Service auch in Frankreich über sameday.costco.fr eingeführt . Dort umfasst das Angebot Standorte im Großraum Paris und in der Stadt Mulhouse und ahmt das bestehende, auf Lagerhäusern basierende Betriebsmodell nach.
Die gesamte Einführung basiert auf der Storefront Pro-Technologie von Instacart , derselben Plattform, die bereits die Same-Day-Delivery-Websites von Costco in Nordamerika (sameday.costco.com und sameday.costco.ca) betreibt. Die Expansion nach Spanien und Frankreich nutzt eine bewährte Infrastruktur, die an die spezifischen logistischen und regulatorischen Anforderungen Europas angepasst wurde.
Anforderungen, Preise und Servicebedingungen für Mitglieder
Der Zugang zu dieser neuen Einkaufsmethode ist auf bestehende Mitglieder der Kette beschränkt, da nur Costco-Mitglieder Bestellungen für den gleichen Tag über die Online-Verkaufswebsite aufgeben können. Mit anderen Worten: Das mitgliedschaftsbasierte Großhandelsclub-Modell wird auch im Online-Kanal beibehalten, steht aber der breiten Öffentlichkeit nicht zur Verfügung.
Was die Preisgestaltung und den Umsatz von Costco betrifft , so gelten für Online-Käufe die gleichen Lagerpreise zuzüglich einer pauschalen Servicegebühr pro Sendung. Laut Unternehmensangaben wird eine feste Provision pro Bestellung erhoben, und einige Vertriebskanäle geben eine Servicegebühr von 15 € sowie einen Mindestbestellwert von 35 € an . Diese Beträge können je nach Geschäftspolitik und lokalen Gegebenheiten angepasst werden.
Das Sortiment umfasst Grundnahrungsmittel , Artikel des täglichen Bedarfs und weitere Produkte, die man üblicherweise in Geschäften vor Ort findet. Der Katalog wird in die Storefront Pro-Plattform integriert, sodass Mitglieder – wie in anderen Online-Supermärkten – Kategorien durchsuchen und nach ihren Bedürfnissen filtern können.
Costcos Ziel ist es, mit diesem Kanal das Einkaufserlebnis im Geschäft nicht zu ersetzen, sondern es als Alternative für diejenigen zu ergänzen, die nicht reisen können oder eine Lieferung nach Hause bevorzugen. Dadurch wird das Angebot für verschiedene Kundengruppen erweitert – von Familien, die größere Einkäufe planen, bis hin zu Nutzern, die schnell Produkte nachbestellen müssen.
Die Rolle von Instacart und sein Markteintritt in Spanien
Instacart übernimmt die Technologie und einen Großteil der Logistik des Projekts und stellt seine Storefront Pro- Plattform sowie seine Lieferlösungen zur Verfügung. Mit diesem Tool können Einzelhändler wie Costco Online-Bestellprogramme betreiben und skalieren, ohne das gesamte System von Grund auf neu entwickeln zu müssen.
In Nordamerika arbeitet Instacart mit über 1.800 Lebensmittelketten und Einzelhändlern zusammen, beliefert fast 100.000 Geschäfte und ermöglicht Hunderttausenden von Lieferfahrern, durch das Zusammenstellen und Ausliefern von Lebensmitteln Geld zu verdienen. Das Unternehmen ist spezialisiert auf die Integration von Online-Handel und stationärem Einzelhandel und digitalisiert Prozesse wie Produktauswahl, Verpackung und Auftragsabwicklung.
Mit der Vereinbarung mit Costco für Spanien und Frankreich nimmt das Unternehmen seine Geschäftstätigkeit in diesen beiden europäischen Ländern auf. Um die Einhaltung der lokalen Bestimmungen zu gewährleisten, hat Instacart erklärt, dass seine Logistikmodelle den jeweiligen Gesetzen und Vorschriften der einzelnen Märkte entsprechen – ein besonders sensibler Aspekt in Ländern wie Spanien, wo die Gig-Economy mehreren Regulierungsreformen unterworfen war.
Das Unternehmen betont außerdem, dass es zur Bereitstellung eines ähnlichen Serviceerlebnisses wie in Nordamerika in jedem Land mit europäischen Unternehmen zusammenarbeitet . Diese Unternehmen sind an der Produktauswahl, der Verpackung und der Auslieferung an den Kunden beteiligt und kombinieren so die Technologie von Instacart mit lokalen Logistikdienstleistern.
Eine Allianz, die Costcos Strategie in Spanien stärkt
Die Partnerschaft zwischen Costco und Instacart ist nicht neu: Die beiden Unternehmen kooperieren bereits seit Jahren in den USA und Kanada , wo Instacart Lieferungen von zahlreichen Costco-Standorten aus abwickelt und seine Webseiten für den Same-Day-Service betreibt. Die Expansion nach Europa wird als logische Weiterentwicklung dieser Zusammenarbeit gesehen.
Pierre Riel , Executive Vice President der internationalen Abteilung von Costco, betonte, dass der neue Online-Bestell- und Lieferservice Mitgliedern in Spanien und Frankreich mehr Flexibilität beim Produktkauf bietet. Er erklärte, dass dieser Kanal die bestehenden Services nicht ersetzt, sondern eine zusätzliche Möglichkeit zum Zugriff auf das Produktsortiment bietet.
Instacart-CEO Chris Rogers betonte, dass Costco in Nordamerika seit vielen Jahren ein verlässlicher Partner sei und die Expansion nach Europa die Anpassungsfähigkeit der E-Commerce-Plattform des Unternehmens an neue Märkte unterstreiche. Die Zusammenarbeit mit Costco in Spanien und Frankreich sei ein weiterer Schritt in der internationalen Strategie des Unternehmens.
Insbesondere auf dem spanischen Markt schloss Costco das letzte Geschäftsjahr mit rund 750.000 registrierten Mitgliedern ab, was einem Wachstum von fast 15 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Die Einführung des Online-Verkaufs zielt darauf ab, diesen Kundenstamm zu festigen und den Zugang zum Produktsortiment für diejenigen Kunden zu erleichtern, die aufgrund der Entfernung oder anderer Gründe keine Filiale in der Nähe haben.
Insgesamt positioniert Costco sich durch die Fokussierung auf den digitalen Kanal wettbewerbsfähiger in einem Umfeld, in dem Online-Einkäufe von Lebensmitteln und Haushaltswaren zum Standard geworden sind. Für die Verbraucher liegt der Hauptvorteil in der Möglichkeit, das typische Großeinkaufsmodell der Kette mit dem Komfort der Hauslieferung zu kombinieren – ein Aspekt, der im Alltag immer mehr an Bedeutung gewinnt.
Mit diesem Start führt Costco in Spanien endgültig die Online-Lieferung am selben Tag ein und setzt dabei auf die Technologie und Logistikexpertise von Instacart, um von seinen Lagern in Bilbao, Madrid, Sevilla und Saragossa aus zu operieren, die Ladenpreise beizubehalten und seinen Mitgliedern eine zusätzliche Möglichkeit zu bieten, Lebensmittel einzukaufen, ohne das Haus verlassen zu müssen.
